§ 1. Dane Sprzedawcy
Sprzedawcą jest: Magic Factory Angelika Dereżyńska, z siedzibą przy ul. Leśnej 37, 64-700 Śmieszkowo, NIP: 7642405512, REGON: 386110235.
Kontakt w sprawach zwrotów i odstąpienia od umowy: kontakt@fiflak848.pl
§ 2. Prawo odstąpienia od umowy
2.1. Termin i forma
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie towaru.
Od 19 czerwca 2026 roku, zgodnie z Dyrektywą (UE) 2023/2673, odstąpienie od umowy można złożyć w pełni elektronicznie — za pomocą formularza dostępnego pod adresem fiflak848.pl/zwrot-produktu, bez konieczności wysyłania e-maila ani drukowania dokumentów.
2.2. Elektroniczny przycisk odstąpienia od umowy
W stopce sklepu dostępny jest przycisk „Zwrot zamówienia”, który przekierowuje na stronę fiflak848.pl/zwrot-produktu. Tam konsument wypełnia elektroniczny formularz podając numer zamówienia i adres e-mail, a następnie zatwierdza go przyciskiem wysyłającym formularz — co stanowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep automatycznie przesyła potwierdzenie przyjęcia oświadczenia na podany adres e-mail. Konsument może także odstąpić mailowo na kontakt@fiflak848.pl lub pisemnie na adres siedziby.
2.3. Formularz odstąpienia — alternatywna forma
Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
§ 3. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:
- towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowany (np. gadżety z indywidualnym nadrukiem, inicjałami lub wymiarami podanymi przez klienta);
- towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;
- towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Uwaga: Standardowe gadżety drukowane 3D, niestanowiące produktów na indywidualne zamówienie, objęte są pełnym prawem odstąpienia od umowy.
§ 4. Obowiązki konsumenta przy zwrocie
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia konsument zobowiązany jest:
- odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował sprzedawcę o odstąpieniu;
- zapakować towar w sposób zapewniający jego bezpieczny transport;
- dołączyć do przesyłki potwierdzenie złożonego oświadczenia o odstąpieniu (numer zamówienia lub wydruk potwierdzenia e-mail).
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi konsument. Sklep nie przyjmuje przesyłek nadanych na koszt odbiorcy.
Towar należy odesłać na adres: Magic Factory Angelika Dereżyńska, ul. Leśna 37, 64-700 Śmieszkowo.
§ 5. Zwrot płatności
Sklep zwraca konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Forma zwrotu: przelew bankowy na rachunek wskazany przez konsumenta lub na rachunek, z którego dokonano płatności.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W takim przypadku kwota zwrotu może zostać pomniejszona o wartość zmniejszenia.
§ 6. Zakaz stosowania dark patterns
Zgodnie z Dyrektywą (UE) 2023/2673, sklep Magic Factory zobowiązuje się do niestosowania praktyk projektowych lub komunikacyjnych, które utrudniają konsumentowi skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy (tzw. dark patterns). W szczególności sklep nie stosuje:
- wieloetapowych formularzy rezygnacji bez uzasadnienia technicznego;
- wyskakujących okienek zniechęcających do zwrotu;
- celowego ukrywania przycisku odstąpienia poprzez zmniejszenie czcionki, maskowanie wśród nieistotnych linków lub umieszczanie wyłącznie w treści regulaminu;
- niejednoznacznych etykiet na przyciskach obsługi zwrotów.
§ 7. Sprzedaż do innych krajów Unii Europejskiej
Sklep prowadzi sprzedaż konsumentom na terenie całej Unii Europejskiej. Konsumentom z innych państw członkowskich UE przysługują prawa wynikające z Dyrektywy 2011/83/UE i jej nowelizacji (2023/2673), w tym prawo odstąpienia od umowy na warunkach opisanych niniejszą polityką.
Koszty przesyłki zwrotnej z krajów UE innych niż Polska pokrywa konsument. Zalecamy skonsultowanie się z lokalnym przewoźnikiem w celu wybrania najtańszej opcji dostawy zwrotnej.
Zwrot płatności realizowany jest przelewem bankowym (IBAN) w walucie pierwotnej transakcji.
§ 8. Reklamacje z tytułu rękojmi
Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, konsument może złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia). Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@fiflak848.pl, podając:
- numer zamówienia;
- opis wady lub niezgodności;
- preferowany sposób rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot).
Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
§ 9. Postanowienia końcowe
Niniejsza polityka obowiązuje od 19 czerwca 2026 roku i zastępuje wcześniejsze wersje dokumentu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy:
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.);
- Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2673 z dnia 22 listopada 2023 r.;
- Kodeksu cywilnego.
Spory konsumenckie mogą być rozwiązywane w drodze pozasądowej za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr